شروط الخدمة

مقدمة

باستخدامك لموقع فنادق لورين وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.

الحجز والدفع

• جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي وشاملة الضريبة
• يتم تأكيد الحجز بعد إتمام الدفع بنجاح
• تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر Stripe
• يتم إرسال تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني

سياسة الإلغاء

تختلف سياسة الإلغاء حسب الفرع ونوع الحجز. يمكنك الاطلاع على سياسة الإلغاء المحددة عند إتمام الحجز. بشكل عام:

• الإلغاء المجاني متاح قبل 24-48 ساعة من تسجيل الوصول
• قد يتم فرض رسوم إلغاء في حالة الإلغاء المتأخر
• الحجوزات غير القابلة للاسترداد لا يمكن إلغاؤها

تسجيل الوصول والمغادرة

• وقت تسجيل الوصول: من الساعة 3:00 مساءً
• وقت تسجيل المغادرة: حتى الساعة 12:00 ظهراً
• يُرجى تقديم هوية سارية عند تسجيل الوصول
• قد تتوفر خدمة المغادرة المتأخرة حسب الإتاحة

قواعد الإقامة

• يُمنع التدخين في جميع الغرف والمناطق المغلقة
• يجب الالتزام بالحد الأقصى لعدد الضيوف المسموح به
• يتحمل الضيف مسؤولية أي أضرار تلحق بالممتلكات
• يُرجى الحفاظ على هدوء الآخرين بعد الساعة 10 مساءً

المسؤولية

نبذل قصارى جهدنا لتوفير إقامة آمنة ومريحة. ومع ذلك، لا نتحمل المسؤولية عن فقدان أو تلف الممتلكات الشخصية للضيوف. ننصح باستخدام الخزنة المتوفرة في الغرف لحفظ الأشياء الثمينة.

التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر الموقع الإلكتروني.